En el sector inmobiliario cada segundo cuenta. Los clientes potenciales están constantemente comparando ofertas y buscando la mejor opción, y si no respondes a sus consultas rápidamente, corres el riesgo de que se vayan con la competencia.
La velocidad en la respuesta a tus leads no es simplemente una cuestión de cortesía, sino un factor que puede definir la diferencia entre cerrar un trato y perder una oportunidad. En este blog, vamos a analizar la importancia del tiempo de respuesta a tus leads y cómo puedes cambiar el juego a tu favor. Pero no lo haremos basándonos en intuiciones o suposiciones; en su lugar, dejaremos que las estadísticas hablen por sí mismas.
¿Cuál es el tiempo de respuesta ideal a un lead?
El tiempo de respuesta óptimo a un lead para devolver una llamada son cinco minutos o menos. Según InsideSales.com, la probabilidad de conseguir que los compradores contesten dentro de esos 5 minutos es 10 veces más alta que si dejaras pasar 10 minutos.
Los primeros en responder a un lead obtienen entre un 35% y un 50% de las ventas (según Vendasta y Ricochet360). La rapidez en la respuesta establece las expectativas de los clientes potenciales. Responder un minuto más tarde podría significar la pérdida de un cliente dispuesto a pagar una suma considerable, o incluso que el 30% de los compradores se dirija directamente a la competencia.
¿Qué peligros conlleva para tu inmobiliaria la demora en el tiempo de respuesta a un lead?
Responder a un lead en más de 30 minutos es 21 veces menos eficaz (según LeadSimple). Esto significa que, si dejas pasar ese tiempo, los leads son un 10% menos propensos a contestar tu llamada.
El 82% de los clientes esperan obtener una respuesta dentro de 10 minutos. La mayoría de los compradores consideran que responder en 10 minutos o menos es importante, especialmente en el ámbito de las ventas.
Menos del 25% de las empresas responden a los leads provenientes de internet vía llamada telefónica, a pesar de su efectividad (según OpenView). Al optar por llamadas telefónicas en lugar de correos automáticos, puedes destacar entre la competencia.
La importancia de la respuesta rápida a leads: 5 estadísticas reveladoras
Aquí te dejamos 5 estadísticas que demuestran por qué es crucial el tiempo de respuesta a los leads:
- Sólo un 27% de los leads son contactados (Forbes)
- El tiempo de respuesta óptimo para devolver una llamada son 5 minutos o menos (InsideSales.com)
- Es más probable que tengas conversaciones interesantes con tus leads si reciben tu llamada dentro de esos 5 minutos (LeadSimple)
- El 82% de los clientes esperan tener una respuesta dentro de 10 minutos (Hubspot)
- Varios estudios revelan que los primeros vendedores en responder a un lead obtienen entre un 35% y un 50% de las ventas (Ventas2.0)
Consejos para mejorar tu tiempo de respuesta a los leads
Los clientes valoran la rapidez de respuesta, y reducir el tiempo de respuesta a segundos puede impresionar a tus leads y aumentar tus conversiones. Estos son algunos consejos para mejorar tu tiempo de espera a los leads que llegan a tu inmobiliaria:
Utiliza un buen CRM para Gestionar Leads Entrantes
El CRM de Mediaelx facilita la gestión de leads entrantes de manera eficiente y sin esfuerzo. Imagina esto: cuando un cliente potencial se pone en contacto contigo, su información, desde su nombre y correo electrónico hasta su número de teléfono, se registra automáticamente en una nueva ficha de cliente dentro de tu CRM. Olvídate de la importación manual de datos; nuestro CRM se encarga de todo. Con este software, tendrás un control absoluto sobre las consultas que llegan día tras día.
Apóyate en Herramientas de Automatización para responder rápido
Automatiza correos electrónicos y mensajes de texto para informar a los leads que has recibido su mensaje. El CRM de Mediaelx integra varias plantillas de respuestas distintas para que puedas comunicarte con tus leads de manera profesional y efectiva. Las plantillas son compatibles con cualquier dispositivo, lo que significa que tus mensajes se verán perfectos en escritorio, tableta o teléfono móvil.
Olvídate de escribir mensajes a mano para cada lead. Con nuestro CRM solo tienes que seleccionar la plantilla de respuesta deseada y tu email se enviará con los colores, logo y datos corporativos de tu agencia inmobiliaria.
Convierte Leads en Clientes Satisfechos en segundos
Entendemos la importancia de este proceso, y es por eso que hemos desarrollado un sistema que no solo acelera tu respuesta, sino que también optimiza tu capacidad para convertir leads en contratos en tiempo récord. Con un simple clic, puedes convertir un simple contacto en un cliente comprador.
Con nuestro CRM, cada interacción se vuelve transparente y controlable. Puedes marcar cada consulta como leída o no leída, lo que te permite un seguimiento meticuloso de tus interacciones con los leads. Sabrás quién ha recibido una respuesta y quién aún está esperando.
Ofrece Soporte de Ventas en Tiempo Real
Responde en cuestión de segundos con la ayuda de representantes de ventas en tiempo real. En Mediaelx integramos el chat WhatsApp en nuestros diseños web para mejorar la comunicación y la interacción cliente – vendedor.
Optimiza tus tiempos de respuesta en tu inmobiliaria con nuestra solución CRM
En Mediaelx, entendemos la importancia de la respuesta rápida a los leads, y nuestro CRM está más que preparado para ello.
Contáctanos hoy mismo y descubre cómo nuestro CRM puede optimizar tus respuestas, convertir leads en clientes satisfechos y marcar la diferencia en tu negocio.
- Email: info@mediaelx.net
- WhatsApp: +34 601 223 257
- Teléfono: +34 600 567 207
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